Kebijakan Privasi

Template — sesuaikan dengan praktik bisnis dan peraturan yang berlaku sebelum dipublikasikan. Konten ini bukan nasihat hukum. Ganti semua teks dalam tanda kurung siku [ ... ] melalui Dashboard → Halaman.

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana RMB Store, yang dikelola oleh [Nama Badan Usaha] (“kami”), mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan situs app.rmb-store.com, menghubungi kami melalui WhatsApp, atau berbelanja material di toko kami. Kebijakan ini dibuat dengan mengacu pada Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi.

Berlaku sejak: 11 Oktober 2026.

Data yang kami kumpulkan

• Data akun dan kontak — nama, alamat email, nomor telepon/WhatsApp, dan kata sandi (disimpan dalam bentuk terenkripsi) saat Anda mendaftar atau masuk.
• Data pengiriman — alamat lokasi proyek atau rumah, nama penerima, titik lokasi peta, serta catatan akses kendaraan (misalnya lebar jalan untuk truk) yang Anda isi saat memesan.
• Data transaksi — rincian pesanan, material dan ukuran yang dibeli, metode pembayaran, bukti transfer, serta riwayat pengembalian. Kami tidak menyimpan nomor kartu kredit; pembayaran elektronik diproses oleh penyedia pembayaran resmi.
• Data perpajakan (bila diminta) — nama badan usaha, NPWP, dan alamat penagihan untuk keperluan penerbitan faktur.
• Data teknis — alamat IP, jenis perangkat dan peramban, halaman yang dikunjungi, serta data cookie sebagaimana dijelaskan di Kebijakan Cookie.
• Korespondensi — isi pesan formulir kontak, permintaan penawaran harga, lamaran kerja, dan percakapan layanan pelanggan.

Cara kami menggunakan data

• Memproses pesanan, menghitung ongkos kirim berdasarkan berat dan jarak, mengatur jadwal pengiriman proyek, serta menghubungi Anda untuk konfirmasi.
• Menyusun penawaran harga, faktur, dan dokumen pendukung seperti surat jalan atau mill certificate.
• Memverifikasi pembayaran, menangani pengembalian, dan mencegah penipuan.
• Mengirim notifikasi status pesanan melalui email atau WhatsApp.
• Mengirim informasi harga dan promo apabila Anda menyetujuinya; Anda dapat berhenti berlangganan kapan saja.
• Meningkatkan keamanan, kinerja, dan kualitas layanan situs.

Berbagi data

Kami tidak menjual data pribadi Anda. Data hanya kami bagikan sejauh diperlukan kepada:

• Mitra pengiriman (ekspedisi atau pengemudi armada) — nama, nomor telepon, dan alamat tujuan.
• Penyedia pembayaran — data yang diperlukan untuk memproses transaksi.
• Penyedia layanan teknologi (hosting, email, WhatsApp, analitik) yang terikat kewajiban kerahasiaan.
• Instansi berwenang apabila diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan.

Penyimpanan dan keamanan

Kami menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar, termasuk enkripsi kata sandi dan pembatasan akses internal, untuk melindungi data Anda. Data transaksi disimpan selama diperlukan untuk keperluan layanan, akuntansi, dan perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku, lalu dihapus atau dianonimkan.

Hak Anda

Anda berhak mengakses, memperbaiki, memperbarui, atau meminta penghapusan data pribadi Anda, menarik persetujuan pemasaran, serta mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu. Sebagian data mungkin tetap kami simpan bila diwajibkan hukum (misalnya catatan faktur). Ajukan permintaan melalui halaman Kontak.

Cookie

Kami menggunakan cookie dan teknologi serupa sebagaimana dijelaskan dalam Kebijakan Cookie.

Perubahan kebijakan

Kebijakan ini dapat kami perbarui dari waktu ke waktu. Perubahan penting akan diumumkan di halaman ini beserta tanggal berlakunya.

Kontak

Pertanyaan mengenai privasi dapat dikirim ke info@rmb-store.com atau melalui halaman Kontak. Pengelola data: [Nama Badan Usaha], [Alamat Badan Usaha].