Syarat & Ketentuan

Template — sesuaikan dengan praktik bisnis dan peraturan yang berlaku sebelum dipublikasikan. Konten ini bukan nasihat hukum. Ganti semua teks dalam tanda kurung siku [ ... ] melalui Dashboard → Halaman.

Syarat & Ketentuan ini mengatur penggunaan situs dan pembelian material di RMB Store, yang dikelola oleh [Nama Badan Usaha], beralamat di [Alamat Badan Usaha] (“kami”). Dengan membuat akun atau melakukan pemesanan, Anda dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan berikut.

Berlaku sejak: 11 Oktober 2026.

1. Akun dan penggunaan situs

• Anda bertanggung jawab atas kebenaran data yang diberikan serta kerahasiaan kata sandi akun.
• Situs hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah. Kami dapat menangguhkan akun yang terindikasi penipuan atau penyalahgunaan.

2. Pemesanan

• Pesanan dianggap sah setelah Anda menyelesaikan checkout dan menerima nomor pesanan. Untuk pesanan partai besar atau permintaan khusus, kami dapat mengirim penawaran tertulis terlebih dahulu.
• Beberapa produk memiliki jumlah minimum pembelian dan kelipatan pembelian (misalnya per batang, per lembar, per kg, atau per box) yang tercantum di halaman produk.
• Pesanan potong sesuai ukuran atau fabrikasi sederhana dikerjakan sesuai ukuran yang Anda tulis di catatan pesanan atau yang telah dikonfirmasi admin. Mohon periksa kembali ukuran sebelum membayar.
• Kami berhak menolak atau membatalkan pesanan bila stok tidak tersedia, terdapat kesalahan harga yang nyata, atau data pesanan tidak dapat diverifikasi. Pembayaran yang sudah diterima akan dikembalikan penuh.

3. Harga dan pembayaran

• Harga material besi dan baja mengikuti pergerakan harga pabrik dan dapat berubah sewaktu-waktu. Harga yang mengikat adalah harga yang tercantum saat pesanan dibuat atau yang tertulis di penawaran yang masih berlaku.
• Harga belum termasuk ongkos kirim, kecuali dinyatakan lain. Status PPN dan penerbitan faktur pajak mengikuti ketentuan yang ditetapkan [Nama Badan Usaha] — [jelaskan apakah harga sudah/belum termasuk PPN].
• Pembayaran dapat dilakukan melalui transfer bank ke rekening resmi atas nama [Nama Badan Usaha] atau metode pembayaran yang tersedia di halaman checkout. Kami tidak pernah meminta pembayaran ke rekening pribadi karyawan.
• Pesanan yang tidak dibayar hingga batas waktu yang ditentukan dapat dibatalkan otomatis.

4. Pengiriman barang berat dan pengiriman proyek

• Ongkos kirim dihitung berdasarkan berat teoritis material, dimensi (panjang batang atau lembar), dan jarak tujuan.
• Pesanan kecil dapat dikirim melalui ekspedisi selama berat dan panjang barang masih diterima ekspedisi. Pesanan berat atau panjang (misalnya besi 12 m, WF, plat, atau spandek panjang) dikirim dengan armada toko atau truk rekanan melalui layanan Pengiriman Proyek; ongkirnya dikonfirmasi admin sebelum pengiriman.
• Anda wajib memastikan lokasi tujuan dapat diakses kendaraan pengangkut. Biaya tambahan akibat akses sulit (jalan sempit, langsir, tenaga bongkar tambahan, atau penundaan karena lokasi belum siap) dapat dibebankan dengan pemberitahuan terlebih dahulu.
• Penurunan barang dilakukan di titik terdekat yang dapat dijangkau kendaraan. Pengangkatan ke lantai atas atau pemindahan di dalam lokasi proyek tidak termasuk layanan, kecuali disepakati.
• Jadwal pengiriman adalah estimasi dan dapat bergeser karena cuaca, kondisi lalu lintas, atau aturan jam operasional kendaraan berat di wilayah tujuan.
• Anda juga dapat memilih Ambil Sendiri di Gudang sesuai jadwal yang dikonfirmasi admin.

5. Pemeriksaan barang saat diterima

• Periksa jumlah batang/lembar, ukuran, ketebalan, dan kondisi fisik material pada saat bongkar muat, sebelum menandatangani surat jalan.
• Kekurangan jumlah atau kerusakan yang terlihat (penyok berat, bengkok parah, cacat lapisan) wajib dicatat di surat jalan dan dilaporkan kepada kami dengan foto atau video paling lambat 1×24 jam setelah barang diterima.
• Karat permukaan tipis pada besi hitam (besi beton, WF, plat hitam, siku) merupakan sifat alami baja karbon yang disimpan di udara terbuka dan tidak dianggap sebagai cacat, selama tidak mengurangi ukuran penampang.

6. Pengembalian dan retur material

• Pengembalian dapat diajukan untuk barang yang salah kirim (jenis, ukuran, atau jumlah tidak sesuai pesanan) atau rusak dalam pengiriman yang dilaporkan sesuai ketentuan pemeriksaan di atas.
• Material yang sudah dipotong, ditekuk, dilas, dilubangi, dicat, atau dipasang sesuai permintaan Anda tidak dapat diretur, kecuali kesalahan ukuran berasal dari pihak kami.
• Selisih ukuran, ketebalan, dan berat yang masih berada dalam batas toleransi standar produk (misalnya SNI 2052 untuk baja tulangan beton, atau standar yang tercantum di spesifikasi produk) bukan merupakan cacat dan tidak dapat dijadikan dasar retur.
• Retur karena berubah pikiran hanya dapat dipertimbangkan untuk material utuh dengan panjang standar, dalam kondisi seperti saat diterima, dan atas persetujuan admin. Biaya angkut pengembalian serta biaya penanganan dapat dibebankan kepada pembeli.
• Penyelesaian retur dapat berupa penggantian barang, pengembalian dana, atau saldo belanja sesuai kesepakatan.

7. Spesifikasi, berat, dan sertifikat

• Berat yang tercantum adalah berat teoritis berdasarkan dimensi nominal. Berat aktual dapat berbeda dalam batas toleransi standar.
• Foto produk bersifat ilustrasi. Warna lapisan, motif, atau marking pabrik dapat berbeda antar-produksi.
• Mill certificate atau dokumen kualitas tersedia untuk produk tertentu dan dapat diminta saat pemesanan.
• Pemilihan ukuran dan jenis material untuk keperluan struktural sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli atau perencana proyek. Informasi di situs dan artikel kami bersifat umum, bukan pengganti perhitungan tenaga ahli.

8. Keterbatasan tanggung jawab

Sejauh diizinkan hukum, tanggung jawab kami atas suatu pesanan terbatas pada nilai material yang dibeli dalam pesanan tersebut. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, termasuk keterlambatan proyek, kehilangan keuntungan, biaya tenaga kerja, atau kerusakan akibat pemasangan dan penggunaan material yang tidak sesuai peruntukan.

9. Keadaan kahar

Kami dibebaskan dari kewajiban atas keterlambatan atau kegagalan yang disebabkan keadaan di luar kendali wajar, seperti bencana alam, banjir, gangguan pasokan pabrik, kebijakan pemerintah, atau gangguan transportasi.

10. Hukum yang berlaku dan penyelesaian sengketa

Ketentuan ini tunduk pada hukum Republik Indonesia. Perselisihan diselesaikan secara musyawarah terlebih dahulu; apabila tidak tercapai kesepakatan, diselesaikan melalui pengadilan negeri di [Kota].

11. Perubahan ketentuan

Kami dapat memperbarui ketentuan ini sewaktu-waktu. Pesanan yang sudah dibuat tetap mengikuti ketentuan yang berlaku saat pesanan tersebut dibuat.

12. Kontak

Pertanyaan mengenai ketentuan ini dapat disampaikan ke info@rmb-store.com atau melalui halaman Kontak.